วิธีการสร้างและบริหาร
ระบบแฟรนไชส์ (Franchise)
ให้ประสบความสำเร็จ 2

  1. การจดทะเบียนต่างๆ พร้อมตราสินค้าและลิขสิทธิ์
อันนี้ก็แล้วแต่คุณแล้วครับว่าจะจดทะเบียนอะไร แต่ตราสินค้าเป็นเรื่องสำคัญนะครับ

.........................................................................................................
โฆษณา-ลิงก์ผู้สนับสนุน

.........................................................................................................

2. ร้านต้นแบบ
การสร้างร้านต้นแบบขึ้นมา ก็เพื่อนำมาศึกษาหาข้อดีข้อเสียของธุรกิจที่คุณกำลังทำว่ามีความสามารถเพียงใด ต้องใช้ค่าใช้จ่ายในการจัดตั้งเท่าใด ระบบการขายอย่างไร ระบบเก็บเงินอย่างไร.. หลายๆอย่างจะได้จากร้านต้นแบบ แต่ถ้าคุณมีร้านอยู่แล้ว ก็ต้องสร้างระบบควบคุมให้รัดกุมและเป็นระบบที่สามารถกระจายการทำได้อย่างมีหลักมีเกณฑ์

3. วัสดุอุปกรณ์ที่จะให้แฟรนไชน์ซี่
เมื่อมีร้านต้นแบบ คุณก็จะสามารถคำนวนได้แล้วว่าจะมีของอะไรบ้าง ป้ายโฆษณา โลโก้ ขาดไม่ได้เลยทีเดียว

4. ระบบการจัดการธุรกิจและการอบรมร้านต้นแบบ
เป็นจุดเริ่มต้นระบบจัดการธุรกิจ ก็ต้องทำให้เป็นไปอย่างง่ายๆ เป็นระบบสามารถทำการอบรมหรืออ่านคู่มือแล้วสามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอน เป็นต้น การอบรมให้ทำธุรกิจได้ก็เป็นเรื่องสำคัญ คุณภาพของสินค้าของเราจะดีหรือไม่ก็ขึ้นกับคุณภาพของแฟรนไชน์ซี่ด้วยว่า รับรู้วิธีการและเข้าใจในการดำเนินการธุรกิจมากน้อยเพียงใด ดังนั้นการอบรมจึงเป็นวิธีการพื้นๆ แต่ได้ผลในการทำให้ระบบงานทั้งระบบเป็นไปในทิศทางเดียวกัน

5. สัญญาและมูลค่าแฟรนไชน์
การตั้งราคามูลค่าแฟรนไชส์ก็ควรตั้งให้เหมาะสม การทำสัญญาให้รัดกุมก็เป็นสิ่งที่จำเป็นมาก ปรึกษาทนายและดูจากสัญญาของระบบงานอื่นดูบ้างก็ดีครับ..

6. การจัดหาวัตถุดิบและควบคุมคุณภาพ
สินค้าจะมีคุณภาพหรือไม่ วัตถุดิบก็มีส่วนสำคัญคุณภาพของวัตถุดิบที่เราจะนำมาทำนั้น เป็นคุณภาพแบบไหน ความชื้นเท่าได ต้องรักษาและดูแลอย่างไรถึงจะรักษาคุณภาพของวัตถุดิบให้เป็นไปตามกำหนดได้ การจัดซื้อจากแหล่งใดก็ต้องหา Supplier ที่สามารถควบคุมคุณภาพให้เราได้เช่นกัน...คำเตือน อย่าตุนสินค้าไว้ในคลังเยอะเกินไปเพราะจะทำให้เงินหมุนเวียนขาด..

7. การจัดการเรื่องการรับและส่งวัตถุดิบ
คุณต้องเข้าไปดูแลตั้งแต่การรับสินค้าจาก Supplier การเก็บเข้าคลังและการกระจายสินค้าออกไปสู่แฟรนไชส์ซี่ การจัดทำ Packaging ที่ทำจากเครื่องเลย ก็มีส่วนช่วยให้ลดแรงงานลงไปได้..

8. ราคาวัตถุดิบที่จะขายให้แฟรนไชส์ซี่
ราคาวัตถุดิบที่จะขายนั้น ควรจะเป็นราคาที่ไม่สูงหรือต่ำจนเกินไป ต้องรับรู้ว่าจริงๆ แล้วเราต้องการสิ่งเหล่านี้ไปโดยตลอด เป็นรายได้หลักของเราที่จะเข้ามาทุกวัน หากคุณภาพและราคาไม่เหมาะกันแล้ว คุณอาจจะเสียลูกข่ายไปได้ง่ายๆ หรือแฟรนไชส์ซี่เล่นกลซื้อของอย่างอื่นมาใช้แทน คุณก็จะเสียรายได้หลักไปโดยปริยาย..

9. การดูแลลูกข่าย
เพื่อให้คุณภาพถึงมือผู้บริโภค คุณต้องดูแลลูกข่ายในการจัดการเรื่องต่างๆ ช่วยแก้ปัญหาและหาวิธีดำเนินการให้เรียบง่ายและสอดคล้องกับนโยบายธุรกิจของคุณ คนที่ติดต่อกับลูกค้าจริงๆ เป็นแฟรนไชน์ซี่ ดังนั้นปากต่อปากมักมาจากคุณภาพของแฟรนไชน์ซี่จะดีหรือเลวก็มาจากพวกเค้า จะอยู่รอดปลอดภัยหรือไม่ก็มาจากพวกเค้าเหล่านั้น.. แล้วคุณจะดูแลพวกเค้าหรือไม่.. แล้วแต่คิดนะครับ

10. การเข้าสู่ตลาดและการโฆษณาประชาสัมพันธ์
ตรงตัวครับ ต้องโฆษณา ต้องมีการประชาสัมพันธ์ ต้องมีกลุ่มพันธมิตร สื่อสารให้คนที่ต้องการซื้อระบบได้รับทราบ แสดงให้เห็นข้อดีของการซื้อแฟรนไชส์ของเราและผลตอบแทนที่เค้าเหล่านั้นจะได้รับ ถ้าเขาเหล่านั้นเห็นความคุ้มค่ามากกว่ารายอื่น เค้าก็จะมาเป็นแฟรนไชน์ซี่ของคุณเองครับ.

11. การควบคุมคุณภาพของแต่ละลูกข่าย
คุณควรมีระบบตรวจสอบคุณภาพของลูกข่ายว่ายังคงดำเนินการตามวิธีการที่ตั้งไว้หรือไม่ คุณภาพของสินค้าที่จำหน่ายไปได้คุณภาพหรือไม่ ต้องทำเป็นประจำเพราะคนไทยมักชอบหาหนทางลัดที่อาจจะทำให้ภาพพจน์และธุรกิจโดยรวมของคุณเสียก็ได้...

12. การกระจายศูนย์เพื่อควบคุมลูกข่าย
เมื่อคุณขยายลูกข่ายออกไปมากๆ การควบคุมดูแลจะเริ่มมีปัญหา ดังนั้นการสร้างศูนย์เพื่อควบคุมลูกข่ายเป็นหนทางแก้ปัญหาอย่างหนึ่ง เช่น ศูนย์ภาคเหนือ ศูนย์ภาคอีสานเป็นต้น มีการอบรมพนักงานในศูนย์เป็นประจำและตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของศูนย์เหล่านั้นอยู่บ่อยๆ ด้วยครับ

13. การรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าและศูนย์ควบคุมลูกข่าย
การที่คุณเปิดช่องทางร้องเรียนจากลูกค้าหรือจากลูกข่าย หรือศูนย์ควบคุมลูกข่าย คุณจะสามารถรับรู้ได้ว่า ตอนนี้สถานการณ์โดยรวมของระบบงานของคุณนั้นอยู่ในสภาวะใด การที่ได้ยินคำติมากๆ หรือคำชมมากๆ จะทำให้คุณรับทราบว่า คุณต้องทำสิ่งใดต่อไป.. ยังไงแล้ว ความต้องการและความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญนะครับ..

14. การสื่อสารประชาสัมพันธ์ระหว่างเครือข่าย
คุณควรจะสร้างระบบการสื่อสาร ประชาสัมพันธ์เรื่องต่างๆ ของธุรกิจ คู่แข่ง จุดแข็งและเรื่องต่างๆ ให้เครือข่ายรับทราบอยู่เป็นประจำ ทำให้เค้ารับรู้ว่า เขาทำงานกับระบบงานที่มั่นคงและเราดูแลเขาเป็นอย่างดีเพื่อความก้าวหน้าและมั่นคงของธุรกิจตลอดไป..

15. การขยายธุรกิจแนวอื่นๆ
เมือถึงจุดหนึ่งของธุรกิจจะถึงจุดอิ่มตัว คิดเรื่องการขยายธุรกิจแนวอื่นๆ ไว้ตั้งแต่เนิ่นๆ ได้เลยครับว่า คุณจะทำเรื่องใดเสริมเข้าไปหรือต่อยอดในเรื่องใดบ้าง เพื่อเป็นการเปิดตลาดในกลุ่มใหม่ๆ หรือให้บริการใหม่ๆ กับลูกค้าเจ้าประจำของคุณครับ...
 
อ้างอิงจาก วิบูลย์ จุง

.........................................................................................................
โฆษณา-ลิงก์ผู้สนับสนุน

.........................................................................................................